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FAQ - 자주묻는질문

국제택배 드림백 서비스에 대한 자주 묻는 질문과 답변을 정리해 놓았습니다.

질문드림박스(Dream Box)는 무엇인가요?
답변
드림박스(Dream Box)는 포장운송에 특화된 플라스틱 재질로 제작되어 내수성과 내마모성이 강하며, 넉넉한 공간 활용성은 물론 최대 35kg(77lbs)까지 많은 짐을 패킹할 수 있습니다.

드림백 이민가방 외에 드림박스, 개인 이민가방 및 캐리어, 규격에 맞는 박스 등 다양한 포장재를 활용하여 선편 국제택배를 보낼 수 있습니다.

*드림박스 사이즈 안내 : 가로 80cm * 세로 50cm * 높이40cm

▣ 현재 미국->한국 귀국택배의 경우에만 드림박스 사용이 가능하며, 한국->미국 드림박스 사용 출시일정은 추후 확정할 계획입니다.
질문드림백 운송 시 미국 도착지 앞까지 배송이 되나요?
답변
현대해운 해상 국제택배 드림백은 대부분 Door To Door 서비스를 제공해드리고 있으나, 미국 현지 도착지 사정에 따라 불가한 경우도 있습니다.
특정 아파트나 대학교 기숙사의 규정 상 UPS 배송 담당자들이 문 앞까지 올라가지 못하는 경우가 많아 아파트 사무실이나 기숙사 MAIL ROOM 등으로 배송해드리고 있는 점 양해 부탁드립니다.
질문미국 도착지로 드림백 배송 시 현지에서 전화나 문자로 연락을 해주나요?
답변
현대해운과 업무제휴를 맺고 있는 물류회사 UPS의 미국내 택배 서비스 특성상 특별한 경우가 아닌 이상 드림백 고객 분들에게 별도로 전화나 문자로 연락을 드리지 않습니다. 대신 드림백 고객 분들의 E-MAIL로 배송 정보를 전달해드리는 만큼 드림백 이용 신청 시 정확한 E-MAIL 주소를 입력해주시기 바랍니다.
또한 원활한 드림백 배송을 위해 현대해운 미주본부에서도 각 고객 분들에게 배송 정보 업데이트를 정기적으로 안내해드리고 있습니다.
질문제주도에서 국제택배 드림백 이용 시 비용이 추가되나요?
답변
제주도에서 미국/캐나다로 국제택배 드림백을 이용하는 경우 이민가방 출고 및 회수비용 3만 2천원이 추가 발생합니다.
Ex) 한국 제주도->미국 LA 기준 17만 2천원 / 캐나다 밴쿠버 16만 1천원
*드림백 무게 35kg(77lbs) 초과 시 5만원의 추가비용이 발생합니다.
질문드림백 계약서 작성은 어떻게 하나요?
답변
드림백 계약서 작성 방법은 아래 SAMPLE을 참고해주시기 바랍니다.

질문개인통관고유부호란 무엇인가요?
답변
관세청에서는 개인정보 유출을 방지하기 위하여 개인 물품 수입 신고 시 주민등록번호 대신 활용할 수 있는 개인통관고유부호제도를 운영하고 있습니다. 개인통관고유부호는 개인 식별을 위한 고유번호로 관세청 시스템에서 신청 즉시 부여되며, 한 번 부여 받은 부호는 같은 번호로 계속 사용이 가능합니다. 외국 여권 소지자의 경우 개인통관고유부호 없이 여권 사본으로 통관이 가능합니다. 더 자세한 내용은 관세청 홈페이지를 확인하여 주세요. (https://unipass.customs.go.kr/csp/persIndex.do )
질문미국에서 한국으로 드림백 이용 시 통관료는 얼마인가요?
답변
미국->한국 귀국 드림백의 경우 가방 1개당 기본 $27, 2개부터 개당 $13 개인 통관비용이 발생합니다.
* 드림백 1개 통관료 $27, 2개 통관료 $27+$13=$40, 3개 통관료 $27+$13+$13=$53...
질문미국에서 한국으로 드림백 이용 시 개수에 상관없이 보낼 수 있나요?
답변
미국->한국 드림백 이용 시 드림백 가방 3개 까지는 한국 입국 형태에 상관없이 보낼 수 있습니다. 다만 드림백 4개 이상 부터는 이사자 자격이 필요합니다.
질문미국에서 한국으로 드림백 이용 시 픽업 서비스가 가능한가요?
답변
미국 내에서는 UPS를 통해 드림백 배송이 진행되기 때문에 별도의 픽업 서비스가 불가한 점 양해바랍니다.
질문골프백도 드림백으로 보낼 수 있나요?
답변
골프백도 드림백 서비스로 보낼 수 있습니다.
사이즈는 가로*세로*높이 38*30*124cm로 이용 금액은 드림백과 동일하며, 신청을 원하시면 현대해운 드림백 담당자에게 문의해주세요.
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