FAQ - 자주묻는질문
국제택배 드림백 서비스에 대한 자주 묻는 질문과 답변을 정리해 놓았습니다.
- 질문국제택배 드림백 짐싸기 중 무게 초과가 되면 어떻게 되나요?
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답변
국제택배 드림백 가방 1개 당 무게제한은 35kg(77lbs) 입니다. 입고 후 국제택배 드림백 무게 측정 시 무게제한에 초과되면 드림백 선적 불가하오니, 추가 패키지(드림백 1개 추가 이용)를 이용해주시기 바랍니다.
*드림백 무게제한을 초과하는 경우 현대해운이 임의로 드림백을 두 개로 나누어 진행합니다.
*국제택배 드림백 입고 이후 짐을 추가하여 적재할 수 없는 점 참고해주시기 바랍니다.
*해당 무게제한 초과시 입고 불가 및 국내배송 불가 또는 해외운송 중에 반송 될 수 있으므로 이점 유의해주시기 바랍니다. - 질문국제택배 드림백 가방을 받고 회수 신청까지 기간 제한이 있나요?
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답변
기간 제한은 없습니다. 포장이 완료되는 대로 현대해운에 연락을 주시면 국제택배 드림백 픽업이 진행됩니다.
- 질문결제하고 나면 국제택배 드림백 가방은 언제쯤 받아볼 수 있나요?
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답변
평일 기준 2:30PM 까지 입금 확인이 된 신청 고객은 2~3일 이내에 국제택배 드림백 가방을 받으실 수 있습니다. (한국 기준)
미국에서 한국으로 귀국 드림백의 경우 서부 시간 기준 3:00PM 까지 결제 확인 후 드림백 발송을 진행하며,
캘리포니아 인근(2~3일)을 제외한 타 지역의 경우 일정이 일주일~10일까지 달라질 수 있으니 참고 부탁드립니다. - 질문국제택배 드림백의 가방은 재활용이 가능한가요?
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답변
국제택배 드림백 가방의 재활용은 가능하며, 재활용 시에 10,000원 할인 혜택이 있습니다.
개인 가방이나 박스도 사용 가능하며, 사용 시에 동일하게 10,000원이 할인됩니다.
(단, 개인포장박스의 경우 35kg/77lbs 가로+세로+높이=160cm이하여야 함) - 질문국제택배 드림백 회수 신청 시 시간이나 날짜 지정이 되나요?
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답변
국제택배 드림백은 시간 및 날짜 지정 회수는 어렵습니다.
- 질문국제택배 드림백 결제는 국내에서 한 번에 하나요? (UPS 비용은 언제 결제하나요?)
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답변
미국 국제택배 드림백의 경우 UPS 비용을 포함한 총 금액이 한 번에 결제되며, 캐나다 국제택배 드림백의 경우 벤쿠버 지역까지의 비용만 국내에서 결제됩니다.
지역별로 별도 발생하는 UPS 비용은 현지 도착 후 현대해운 캐나다 법인 드림백 담당자를 통해 결제 안내 받게 됩니다.