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FAQ - 자주묻는질문

국제택배 드림백 서비스에 대한 자주 묻는 질문과 답변을 정리해 놓았습니다.

질문회수 신청 시 시간이나 날짜 지정이 되나요?
답변
시간 및 날짜 지정 회수는 어렵습니다.
질문드림백을 여러 개 신청한 뒤 일부 취소하고 회수 시에 돌려보내도 되나요?
답변
한 번 출고된 드림백 가방은 중고로 처리되기 때문에 반송이 불가합니다.
환불 시에는 가방, 문서비, 택배비를 포함한 금액 28,000원을 공제한 후 나머지 금액을 환불해드립니다.
질문결제는 국내에서 한 번에 하나요? (UPS 비용은 언제 결제하나요?)
답변
미국 드림백의 경우 UPS 비용을 포함한 총 금액이 한 번에 결제되며, 캐나다 드림백의 경우 벤쿠버 지역까지의 비용만 국내에서 결제됩니다.
지역별로 별도 발생하는 UPS 비용은 현지 도착 후 현대해운 캐나다 법인 드림백 담당자를 통해 결제 안내 받게 됩니다.
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