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FAQ - 자주묻는질문

국제택배 드림백 서비스에 대한 자주 묻는 질문과 답변을 정리해 놓았습니다.

질문드림백의 재활용이 가능한가요?
답변
드림백 재활용은 가능하며, 재활용 시에 10,000원 할인 혜택이 있습니다.
개인 가방이나 박스도 사용 가능하며, 사용 시에 동일하게 10,000원이 할인됩니다.
(단, 개인포장박스의 경우 35kg/77lbs 가로+세로+높이=160cm이하여야 함)
질문회수 신청 시 시간이나 날짜 지정이 되나요?
답변
시간 및 날짜 지정 회수는 어렵습니다.
질문드림백을 여러 개 신청한 뒤 일부 취소하고 회수 시에 돌려보내도 되나요?
답변
한 번 출고된 드림백 가방은 중고로 처리되기 때문에 반송이 불가합니다.
환불 시에는 가방, 문서비, 택배비를 포함한 금액 28,000원을 공제한 후 나머지 금액을 환불해드립니다.
질문결제는 국내에서 한 번에 하나요? (UPS 비용은 언제 결제하나요?)
답변
미국 드림백의 경우 UPS 비용을 포함한 총 금액이 한 번에 결제되며, 캐나다 드림백의 경우 벤쿠버 지역까지의 비용만 국내에서 결제됩니다.
지역별로 별도 발생하는 UPS 비용은 현지 도착 후 현대해운 캐나다 법인 드림백 담당자를 통해 결제 안내 받게 됩니다.
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