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FAQ - 자주묻는질문

국제택배 드림백 서비스에 대한 자주 묻는 질문과 답변을 정리해 놓았습니다.

질문국제택배 드림백 짐싸기 중 무게 초과가 되면 어떻게 되나요?
답변

국제택배 드림백 가방 1개 당 무게제한은 35kg(77lbs) 입니다. 입고 후 국제택배 드림백 무게 측정 시 무게제한에 초과되면 드림백 선적 불가하오니, 추가 패키지(드림백 1개 추가 이용)를 이용해주시기 바랍니다.
*드림백 무게제한을 초과하는 경우 현대해운이 임의로 드림백을 두 개로 나누어 진행합니다.
*국제택배 드림백 입고 이후 짐을 추가하여 적재할 수 없는 점 참고해주시기 바랍니다. 
*해당 무게제한 초과시 입고 불가 및 국내배송 불가 또는 해외운송 중에 반송 될 수 있으므로 이점 유의해주시기 바랍니다.

질문국제택배 드림백 가방을 받고 회수 신청까지 기간 제한이 있나요?
답변
기간 제한은 없습니다. 포장이 완료되는 대로 현대해운에 연락을 주시면 국제택배 드림백 픽업이 진행됩니다.
질문결제하고 나면 국제택배 드림백 가방은 언제쯤 받아볼 수 있나요?
답변
평일 기준 2:30PM 까지 입금 확인이 된 신청 고객은 2~3일 이내에 국제택배 드림백 가방을 받으실 수 있습니다. (한국 기준)

미국에서 한국으로 귀국 드림백의 경우 서부 시간 기준 3:00PM 까지 결제 확인 후 드림백 발송을 진행하며,
캘리포니아 인근(2~3일)을 제외한 타 지역의 경우 일정이 일주일~10일까지 달라질 수 있으니 참고 부탁드립니다.
질문국제택배 드림백의 가방은 재활용이 가능한가요?
답변
국제택배 드림백 가방의 재활용은 가능하며, 재활용 시에 10,000원 할인 혜택이 있습니다.
개인 가방이나 박스도 사용 가능하며, 사용 시에 동일하게 10,000원이 할인됩니다.
(단, 개인포장박스의 경우 35kg/77lbs 가로+세로+높이=160cm이하여야 함)
질문국제택배 드림백 회수 신청 시 시간이나 날짜 지정이 되나요?
답변
국제택배 드림백은 시간 및 날짜 지정 회수는 어렵습니다.
질문국제택배 드림백 결제는 국내에서 한 번에 하나요? (UPS 비용은 언제 결제하나요?)
답변
미국 국제택배 드림백의 경우 UPS 비용을 포함한 총 금액이 한 번에 결제되며, 캐나다 국제택배 드림백의 경우 벤쿠버 지역까지의 비용만 국내에서 결제됩니다.
지역별로 별도 발생하는 UPS 비용은 현지 도착 후 현대해운 캐나다 법인 드림백 담당자를 통해 결제 안내 받게 됩니다.
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